Ayudante de Coordinación de Servicio de Ayuda a Domicilio

Clece es una compañía líder a nivel nacional en externalización de servicios auxiliares, comprometida en garantizar la igualdad de oportunidades, promoviendo la presencia equilibrada entre mujeres y hombres y fomentando la inclusión laboral de colectivos vulnerables

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Requerimos para nuestro servicio de ayuda a domicilio  Ayudantes de Coordinación, contrato jornada completa con el siguiente horario de trabajo:

- Jueves y viernes 08:00 a 16:00H o 07:00 a 15:00H

- Sábados, Domingos y Festivos: 14:30 a 22:00H

Las funciones serán:

· Realizar el cuadrante de incidencias.
· Comunicación y avisos telefónicos con auxiliares y usuarios.
· Control y vigilancia del absentismo. Llamada de seguimiento absentistas y control de partes de baja.
· Realizar llamadas de seguimiento y de evaluación de la calidad a los usuarios del servicio.
· Recogida en la aplicación o software de gestión de todas las incidencias, visitas, llamadas realizadas, informes de usuario, quejas, actas de reunión y modificaciones de cualquier tipo que afecten a la prestación del servicio.
· Colaboración directa con la coordinadora responsable de sus usuarios
· Recogida de datos para facturación y productividad
· Elaboración de informes 
· Otras funciones de similares características
· Apoyo a las coordinadoras para planificar las sustituciones